Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – TWIKE

En Twike (gestionado por nimosbsk), trabajamos bajo un modelo de logística internacional directa. Al realizar su pedido, el cliente acepta las condiciones y plazos de transporte que se detallan a continuación:

1. ORIGEN Y GESTIÓN DEL ENVÍO

Todos nuestros productos (calzado, tecnología y perfumería) se envían directamente desde nuestros centros logísticos situados en China. Este modelo de dropshipping nos permite ofrecer precios competitivos, aunque implica tiempos de tránsito internacionales.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

El tiempo total desde que se realiza el pago hasta que el producto llega a su domicilio se divide en dos etapas:

  • Procesamiento (48-72h): Tiempo en el que el proveedor prepara, verifica y empaqueta su pedido.

  • Tránsito (25 a 30 días hábiles): Tiempo estimado de transporte internacional.

  • Plazo Máximo: Si el pedido no es entregado en un máximo de 90 días naturales, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro, salvo en situaciones de fuerza mayor (ver sección 5).

3. SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Una vez que el pedido sale de origen, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking). Podrá consultar el estado de su envío en tiempo real a través de nuestra web o plataformas de seguimiento global.

4. AJUSTES EXTRAORDINARIOS DE TARIFA

En casos excepcionales, si el proveedor logístico solicita un importe adicional debido a fluctuaciones críticas en los costes de transporte internacional o zonas de difícil acceso:

  • Se enviará un correo electrónico al cliente con un enlace de pago seguro.

  • El cliente dispondrá de 7 días naturales para abonar dicho importe estimado.

  • De no realizarse el pago en el plazo estipulado, el pedido quedará paralizado sin responsabilidad para Twike.

5. EXENCIÓN POR FUERZA MAYOR

Twike no se hace responsable de retrasos, retenciones aduaneras o pérdidas derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable, tales como:

  • Conflictos bélicos, guerras o revueltas sociales.

  • Desastres naturales o emergencias sanitarias globales.

  • Huelgas de transporte o bloqueos en rutas comerciales internacionales.

6. ADUANAS E IMPUESTOS

Al ser una importación directa desde China, el cliente es el responsable legal de la misma. Cualquier tasa aduanera, arancel o IVA de importación que las autoridades locales puedan reclamar en el momento de la entrega correrá exclusivamente a cargo del comprador.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío veraces.

  • Ausencia: Si el paquete no puede entregarse tras varios intentos, se dejará un aviso para su recogida en la oficina de correos local.

  • No recogido: Si el paquete es devuelto a China por no haber sido reclamado en el plazo legal de la oficina postal, el cliente deberá abonar 10€ por gastos de gestión y retorno.